近日，上海市靜安區消費者權益保護委員會精心發布的《靜安區適老居家環境需求消費調研報告》（以下簡稱《報告》），猶如一面鏡子，清晰地映照出靜安區老年群體在居家環境方面所面臨的現狀與需求，引發了社會各界對適老化改造的廣泛關注與深入思考。
老年家居環境現狀：諸多痛點亟待解決
《報告》明確指出，當前靜安區老年群體的家居環境，在廚房、衛生間、臥室等高頻生活場景中，整體尚處于“夠用”“能用”的初級階段。然而，當下的眾多產品在設計制作時，并未充分考慮老年群體的生活習慣，這就導致老年人在使用過程中不僅感到不舒適、不方便，還潛藏著諸多安全隱患，難以達到“好用”“安心”的理想狀態。
廚房：安全與便捷的雙重缺失
廚房，作為家庭生活中不可或缺的重要區域，對于老年人而言，卻存在著諸多令人擔憂的問題。從調研數據來看，廚房的核心痛點集中體現在“安全有隱憂”與“不便捷，不舒適”兩個方面。超過50%的受訪者對“冰箱取物需過度彎腰/踮腳”這一情況表示不滿意。想象一下，老年人本就身體機能下降，彎腰或踮腳取物這樣的動作，對他們來說不僅吃力，還極易因失去平衡而摔倒受傷。49.2%的受訪者“擔心做飯時被燙傷”，這反映出廚房的布局和廚具的設計可能存在不合理之處，使得老年人在操作過程中容易接觸到高溫物體。還有38%的消費者認為“電器操作界面復雜難懂”，在科技飛速發展的今天，各種智能電器層出不窮，但對于老年人來說，復雜的操作界面就像一道難以跨越的鴻溝，讓他們望而卻步。這些數據充分表明，廚房的空間布局以及廚電產品并未針對老年人特殊階段的身體和感官狀態進行適配。消費者主動提出的改進方向也集中在安全問題上，如“需要安裝安全隱患警報器”“以防絆倒”等，這進一步凸顯了廚房安全改造的緊迫性。
衛生間：風險與不便的集中地
衛生間，向來被視為風險區域，在老年群體中，其存在的問題尤為凸顯。“安全防護嚴重缺位”與“設施適配性不足、使用體驗局促”是兩大主要問題。約70%的受訪者家庭未安裝安全扶手，這對于行動不便的老年人來說，在如廁或洗澡時缺乏必要的支撐，大大增加了摔倒的風險。近70%的受訪者認為地面濕滑風險高，濕滑的地面就像隱藏的“殺手”，隨時可能讓老年人滑倒受傷。此外，“緊急時無法求助”的擔憂占比也較高，老年人在衛生間發生意外時，若無法及時求助，后果不堪設想。除了這些明顯的安全問題，“洗手盆下方空間不夠”“夜間起夜照明不足”“洗漱用品拿取不便”等問題，雖然看似微不足道，但卻嚴重降低了老年人日常自理能力與生活品質，成為他們生活中的隱形障礙。在改進方面，超80%的受訪者希望使用恒溫水龍頭，這樣可以讓水溫保持穩定，避免因水溫忽冷忽熱而燙傷或著涼。此外，還希望更換防滑用品、增加坐便器扶手等，這些需求都體現了老年人對衛生間安全與舒適的高度渴望。
臥室：起居與收納的雙重挑戰
臥室，是老年人休息和放松的地方，但也存在著不少問題。主要集中在“起居安全有隱患”與“收納、身體適配的舒適感不足”兩方面。數據顯示，46.5%的受訪者認為衣柜設計需改進。占比最高的需求集中在借力起床、避免摔倒風險以及日常衣物拿取的便捷性問題。例如，設計抽拉式衣柜可提升收納操作的便捷性，老年人無需費力地翻找衣物；衣柜增加照明適配老人視力退化的弱點，可解決光線不足導致的衣物辨識、拿取障礙，讓老年人在尋找衣物時更加輕松自如。
老年群體改造意愿：強烈且務實
盡管老年群體的家居環境存在著諸多問題，但《報告》也帶來了令人欣慰的消息：老年群體展現出強烈的適老化改造意愿。近八成受訪者明確表示將來會選擇適老化家居裝修，這一數據充分體現了老年人對改善居住環境的迫切需求和積極態度。
在消費預算方面，老年群體呈現出務實特征。預算集中于5萬元到10萬元區間，這表明他們在追求居住環境改善的同時，也注重性價比，不會盲目追求高消費。在品牌選擇上，國產品牌以占比68%成為首選。國產品牌的“高性價比”與“售后便捷”的特點精準匹配了老年群體的核心訴求。對于老年人來說，他們更看重產品的實用性和售后服務的保障，國產品牌在這方面往往能夠更好地滿足他們的需求。信息獲取渠道則呈現“線上線下結合”的特點，互聯網購物平臺（50%）與子女朋友推薦（合計超40%）是主要來源。互聯網購物平臺的便捷性讓老年人可以輕松瀏覽各種適老化產品信息，而子女朋友的推薦則更具可信度和針對性，能夠幫助老年人做出更合適的選擇。
多方協同：共筑適老消費生態
面對老年群體對適老化改造的強烈需求，靜安區消保委指出，適老化家居環境的改造工作需要政府、行業、社會及家庭的多方協同。政府部門應發揮主導作用，通過精準補貼、標準制定與服務平臺建設，優化適老消費生態。精準補貼可以減輕老年群體的經濟負擔，讓他們更有能力進行適老化改造；標準制定可以規范市場秩序，確保適老化產品的質量和安全性；服務平臺建設可以為老年群體提供更加便捷、全面的服務，讓他們在改造過程中少走彎路。同時，應加快制定地方標準，規范市場亂象。目前，適老化市場存在著產品質量參差不齊、虛假宣傳等問題，制定地方標準可以有效遏制這些不良現象，保障老年群體的合法權益。建設社區適老服務中心也是一項重要舉措，社區適老服務中心可以為老年人提供咨詢、設計、施工等一站式服務，讓他們在改造過程中更加省心、放心。
超八成受訪者愿為適老改造買單，這一現象不僅反映了老年群體對美好生活的向往和追求，也為適老化市場的發展帶來了巨大的機遇。我們相信，在政府、行業、社會及家庭的共同努力下，適老化改造工作必將取得顯著成效，老年群體的居家環境將得到極大改善，他們的晚年生活也將更加安全、舒適、幸福。讓我們攜手共進，為老年人創造一個更加美好的未來。
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